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锐目星如何帮助母婴店锁住客户?

发表时间:2022-12-14 17:51
母婴店几乎都在面临这些灵魂拷问:
我的顾客在哪,怎样开发新客?
如何锁住顾客,持续到店消费?
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01开发新客难 成本高
当我们新开一个母婴店,都要面临开发新客,目前各零售平台已经纷纷出现获客成本越来越高的现象。从获客成本数据来看,各大平台中京东平均4XX/人、阿里6XX/人、拼多多5XX/人,也直接显示出零售行业获客之难,获客成本之高。
02复购率低
在店铺发展初期,由于缺乏品牌影响力,顾客尽管购买了一次产品,但依旧不会为此持续买账,尤其是像营养品,消费者买回去后发现,宝宝不愿意吃,或者经常忘了吃。长此以往也就搁置了,没吃自然就没效果,没效果也就很难推动复购,辛辛苦苦开发的顾客也就流失了,太可惜了!

03缺乏有效的私域建设 营销不够精准

母婴行业是个很特殊的行业,合理完善客户服务和会员体系,方便详细的了解顾客的需求、喜好进而精准营销。然而随着微信监管升级,微信朋友圈,从可以全文正常显示到折叠,发布太多广告信息还有可能被顾客拉黑。即便是对于奶粉、纸尿裤这些刚需产品,在可选择购买渠道比较多的情况下,提高复购率也不是一件容易的事。因此除了产品的质量,亟需更好的方式来维系客户,拉近与客户关系,取得客户认可,建立客户信任度和提高客情关系。
母婴零售业想将业绩做得风生水起,有时候需要巧妙借助一些工具。
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一、锐目星育儿宝—母婴营销好助手
锐目星育儿宝是由宝蓝公司专门为母婴行业研发的集合GPS/北斗/基站/WiFi多重定位为一体的智能通话终端产品。集安全定位、双向语音、接收短消息,以及一键求助、小额支付、门禁卡等功能于一体。通过APP、小程序以及后台管理等软件,通过批量绑定设备,可实现与设备持有者随时随地,无障碍沟通与交流。
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机器重量仅80g,小巧轻盈,挂绳设计,方便携带,无娱乐功能。可以实现终身免费通话,不需要插卡和月租费,并且功耗低、待机时间长,可以实现5天超长待机。
二、锐目星育儿宝能解决哪些问题?
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01开发新客
锐目星育儿宝可以明显降低开发新客的成本。母婴店新店开业或者定期举办活动,常规情况下都会送赠品,“买四送一”、“买整箱送小推车等”。而将锐目星育儿宝作为赠品赠送给客户,成本比奶粉或者营养品低,又新颖又更受小朋友喜欢。
02管理客户
顾客在使用锐目星育儿宝的过程中,通过商家管理后台,可以对顾客情况一目了然。同时通过管理后台搭建更精准的私域社群,通过查看周边社区了解客户的所在小区和数量,哪个小区有顾客?数量多少?哪个小区还没有顾客?从而制定更加精准地开展新客户开发及销售活动。
03节日促销活动
比如店铺做“六一”等节日活动,做促销,上新品、体验式营销等。都可以通过后台发送短消息或者语音播报给客户,比如“今天店里有摇摇车免费做”、“今天有好吃的零食可以免费试吃哦”、“今天别忘了来参加XX宝宝的生日会”。锐目星育儿宝一般都是小朋友佩戴,通过语音邀请吸引小朋友的兴趣,说服小朋友就说服了家长,进而促使顾客到店内消费,店铺推广更快速。
04提高复购率
很多买营养品的顾客回去之后经常忘记给孩子吃,店铺可以每天通过语音提醒孩子吃营养品,比如“今天该吃补钙软糖啦”、“DHA吃了可以变得更聪明哦”、“乳铁蛋白能让我们更安全健康成长”。告知一些更好发挥营养品的小技巧、育儿知识,并根据顾客购买奶粉、营养粉等产品的时间,根据孩子平均食用量,推算出大概吃完的时间。及时通过信息推送提醒妈妈再次购买备货,长期吃营养品家长也会看到效果,自然就会主动复购。
05精准服务 维系客户
锐目星育儿宝功能实用,顾客在平时使用的过程中,店铺可以更加方便了解每个客户的具体情况。有针对性对客户进行一对一的服务沟通,加深客户印象,提升客户的认可度和信任度,帮助提高再次购买的可能。避免客户流失,提高客户黏性,与客户保持密切沟通,并且不担心微信消息发多了会被屏蔽甚至拉黑。
06帮助唤醒沉睡需求
孩子补充营养的年龄段在逐渐提升,像视力问题、脾胃问题、发育不良问题等。这部分顾客过去也是母婴店的顾客,通过潜移默化的营销,很多二宝三宝家长也会愿意继续为更大的孩子购买不同产品。
三、育儿宝对于母婴店的品牌推广效应
锐目星育儿宝可以根据商家的需求进行颜色、材质、图案等外观定制,商家名称、视觉标识以及品牌LOGO都可以在产品上突出展示,对于商家和店家都是一个品牌宣传。
在社区佩戴,这个时代,人人都是消费者,人人都是传播者,人人都是营销者。顾客或者小朋友每次出行佩戴,或者与社区朋友、邻居分享,都是一次精准的品牌宣传,可以加深精准客户印象,增加潜在客户。
当然孩子们也可以在校园佩戴,锐目星育儿宝有定位和语音通话功能,可以作为电子学生证使用。家长端绑定APP可以查看孩子到校离校信息、与孩子语音联系,还可以实现小额支付等。孩子在校园使用与别的小朋友分享,通过小朋友宣传与要求,吸引更多父母家长到店消费。
全家人都可以宣传,店铺可以多买多送,因为锐目星的定位和免费语音通话功能也非常适用于老人,可以即时语音、查看定位防止走丢,老人出去佩戴锐目星产品,也可以起到推广作用。因此当一个家庭可以多人使用锐目星产品时,相当于全家人都在为店铺做宣传。此外,锐目星也可以作为母婴店里一个很有吸引力的产品来销售。
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随着疫情的结束,母婴行业也即将迎来春天的复苏。随便走到一条街上,说不定走个几百米,就能看到几家母婴门店。在这样的大环境下,母婴店只有依据自身情况,选择更加精准有效的营销方式,走在行业前列,才能突出重围,加油!


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